Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

LaptopNu — Bestellingen voor Directe Aankoop & Abonnementen (Lease)

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

• "Dienstverlener", "LaptopNu", "wij", "ons": Zylyx UG (haftungsbeschränkt), handelend onder de naam LaptopNu, zoals nader geïdentificeerd in Artikel 2.
• "Klant", "u": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Bestelling plaatst bij de Dienstverlener.
• "Consument": een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• "Website": laptopnu.com en de NL-, DE- en EN-landen/taalversies daarvan.
• "Product": een laptop en, voor zover van toepassing, bijbehorende accessoires en softwarelicenties die op de Website worden aangeboden.
• "Koopbestelling": een Bestelling om een Product rechtstreeks te kopen voor een eenmalige prijs, waarbij de eigendom overgaat op de Klant.
• "Abonnement" / "Aonnementsbestelling": een Bestelling om een Product te gebruiken tegen een periodieke vergoeding, waarbij het Product te allen tijde eigendom blijft van de Dienstverlener.
• "Betaalprovider": Mollie B.V., de betalingsdienstaanbieder die door de Dienstverlener is ingeschakeld om eenmalige betalingen te verwerken en periodieke Abonnementsbetalingen via SEPA-incasso te innen.
• "Bestelbevestiging": de schriftelijke (inclusief e-mail) bevestiging van de Dienstverlener dat een Bestelling is geaccepteerd.
• "Herroepingsrecht": het wettelijke recht van een Consument om binnen de Bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen.
• "Bedenktijd": de termijn van 14 kalenderdagen zoals bedoeld in Artikel 8.
• "Werkdag": elke dag die geen zaterdag, zondag of officiële feestdag in Duitsland is.

Artikel 2 — Gegevens van de Dienstverlener

Zylyx UG (haftungsbeschränkt)
Dr.-Gessler-Straße 12
93051 Regensburg, Duitsland
Handelsregister: Amtsgericht Regensburg, HRB 22451
Btw-identificatienummer (USt-IdNr.): [in afwachting]
E-mail: service@laptopnu.com | Website: laptopnu.com

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk aanbod van de Dienstverlener en op elke overeenkomst die tussen de Dienstverlener en de Klant via de Website tot stand komt, ongeacht of het een Koopbestelling of een Abonnementsbestelling betreft.

2. Eventuele door de Klant voorgestelde voorwaarden die afwijken van of een aanvulling vormen op deze Voorwaarden, zijn slechts van toepassing indien de Dienstverlener deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.

3. Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig is of wordt, blijven de rest van de overeenkomst en deze Voorwaarden van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke commerciële doel zo dicht mogelijk benadert.

4. Wanneer deze Voorwaarden in het Nederlands, Duits en Engels beschikbaar worden gesteld, is de Engelse versie de juridisch leidende versie in geval van inconsistenties, tenzij dwingend lokaal consumentenrecht anders vereist.

Artikel 4 — Aanbod, Bestelling en Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Elk aanbod op de Website is vrijblijvend. De Dienstverlener kan prijzen, specificaties en beschikbaarheid te allen tijde wijzigen. Kennelijke vergissingen of fouten (bijv. duidelijke prijsfouten) binden de Dienstverlener niet.

2. Om een Bestelling te plaatsen, selecteert de Klant een Product en kiest tussen een Koopbestelling en een Abonnementsbestelling, doorloopt het afrekenproces en betaalt of verleent een machtiging tot betaling zoals beschreven in Artikel 6.

3. De overeenkomst komt tot stand zodra de Dienstverlener een Bestelbevestiging per e-mail verzendt. Totdat die bevestiging is verzonden, kan de Klant de Bestelling kosteloos annuleren.

4. Specifiek voor Abonnementsbestellingen kan de Dienstverlener de kredietwaardigheid van de Klant beoordelen (bijv. via de door de Klant verstrekte informatie, eerdere betalingsgeschiedenis of een controle door een derde partij). Indien er gegronde twijfel bestaat over de solvabiliteit van de Klant, kan de Dienstverlener de Bestelling weigeren, om een andere betaalmethode verzoeken of een bestaand Abonnement beëindigen in overeenstemming met Artikel 11.

5. Elke Bestelling is onder voorbehoud van beschikbaarheid van het Product. Indien een Product na bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, is Artikel 7 lid 3 van toepassing.

6. Alleen personen van 18 jaar of ouder kunnen een Bestelling plaatsen.

Artikel 5 — Twee Manieren om Uw Laptop te Verkrijgen

5.1 Directe Aankoop

De Klant koopt het Product rechtstreeks voor een eenmalige prijs. De eigendom gaat over op de Klant in overeenstemming met Artikel 9.

5.2 Abonnement (Lease)

De Klant betaalt een periodieke vergoeding voor het recht om het Product te gebruiken en kiest een van de plannen in Artikel 10.3. Het Product blijft te allen tijde eigendom van de Dienstverlener, zowel tijdens als na afloop van het Abonnement, in overeenstemming met Artikel 10.

Artikel 6 — Prijzen en Betaling

1. Alle op de Website getoonde prijzen zijn in EUR en inclusief wettelijke btw, tenzij anders vermeld, onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

2. Betalingen worden verwerkt door de Betaalprovider, Mollie B.V. De eigen toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid van Mollie zijn, in aanvulling op deze Voorwaarden, van toepassing op de verwerking van de betaling zelf.

6.1 Directe Aankoop — betaalmethoden

Koopbestellingen worden volledig, in één termijn, voldaan bij het afrekenen via de betaalmethoden die voor het land van de Klant worden aangeboden, waaronder iDEAL, creditcard/debitcard, Pay by Bank en andere door Mollie ondersteunde methoden.

6.2 Abonnement — betaalmethoden en SEPA-incassomachtiging

Nederland: de eerste betaling wordt gedaan via iDEAL of Wero. Deze eerste betaling verifieert tevens de bankrekening van de Klant en hiermee wordt een SEPA-incassomachtiging via Mollie ingesteld. Alle volgende periodieke Abonnementskosten worden vervolgens via SEPA-incasso van die rekening afgeschreven.

Duitsland: de eerste betaling wordt gedaan via Pay by Bank, wat eveneens de bankrekening van de Klant verifieert en een SEPA-incassomachtiging via Mollie instelt. Alle volgende periodieke Abonnementskosten worden via SEPA-incasso geïnd.

Door de eerste betaling af te ronden, machtigt de Klant de Dienstverlener om via Mollie de periodieke Abonnementskosten (en eventuele andere verschuldigde bedragen onder het Abonnement, zoals kosten voor te late retournering onder Artikel 10) van de gekoppelde rekening af te schrijven zolang het Abonnement doorloopt. De Klant dient te beschikken over een voor SEPA geschikte bankrekening op eigen naam en deze voldoende gesaldóérd te houden.

6.3 Mislukte, geweigerde of gestorneerde betalingen

Indien een betaling of een SEPA-incasso wordt geweigerd, mislukt of wordt gestorneerd (bijv. via een weigering of een onterechte terugboeking), stelt de Dienstverlener de Klant hiervan op de hoogte en kan zij de incasso opnieuw proberen. Voor elke mislukte incasso waarvoor een aanmaning vereist is, wordt € 10,00 aanmaningskosten in rekening gebracht. Het voortduren of herhaaldelijk mislukken van betalingen wordt aangemerkt als een tekortkoming onder Artikel 11 en afgehandeld zoals uiteengezet in Artikel 10.6.

Artikel 7 — Levering

1. De Dienstverlener streeft ernaar het Product binnen drie (3) Werkdagen na de Bestelbevestiging en vrijgegeven/geautoriseerde betaling te verzenden. Dit is een streeftermijn, geen fatale termijn, en laat de wettelijke rechten van de Klant onverlet.

2. Overschrijding van deze streeftermijn geeft de Klant op zichzelf geen recht op schadevergoeding, maar de Klant behoudt alle wettelijke remedies bij aanzienlijke vertraging.

3. Indien het bestelde Product onverwacht niet beschikbaar is, kan de Dienstverlener een gelijkwaardig vervangend Product van ten minste dezelfde kwaliteit aanbieden; het staat de Klant vrij om het vervangende Product te weigeren en in plaats daarvan een volledige terugbetaling te ontvangen.

4. Voor Consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over bij ontvangst van het Product. Voor zakelijke Klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (14 Dagen Bedenktijd)

1. Dit Artikel geeft uitvoering aan het wettelijke Herroepingsrecht dat Consumenten hebben onder de EU- en Duits/Nederlandse wetgeving inzake verkoop op afstand en is van toepassing op zowel Koopbestellingen als Abonnementsbestellingen.

2. De Consument kan de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat het Product is ontvangen (Koopbestelling) of op de dag dat de overeenkomst is gesloten (Abonnementsbestelling, voor zover het een dienstenovereenkomst betreft).

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument de Dienstverlener via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail aan service@laptopnu.com) op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen voordat de Bedenktijd is verstreken. Een modelformulier voor herroeping is te vinden in Bijlage A.

4. Als de Consument herroept, retourneert de Dienstverlener alle ontvangen betalingen van de Consument, inclusief de kosten van de standaardlevering, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de herroeping. Voor goederen kan de Dienstverlener wachten met de terugbetaling totdat het Product is terugontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.

5. Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde software of digitale licenties zodra deze zijn geactiveerd/geïnstalleerd, of op Producten die zijn gepersonaliseerd of duidelijk meer zijn gebruikt dan nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen.

6. Dit wettelijke herroepingsrecht staat los van, en mag niet worden verward met, de contractuele teruggaveplicht die geldt zodra een Abonnement na de Bedenktijd eindigt — zie Artikel 10.4.

Artikel 9 — Specifieke Voorwaarden voor Directe Aankoop

1. De eigendom van het Product gaat over op de Klant zodra de volledige koopprijs door de Dienstverlener is ontvangen, wat bij een eenmalige online betaling normaal gesproken samenvalt met de levering.

2. Consumenten genieten van de wettelijke garantie van twee jaar tegen gebreken (Sachmängelhaftung) vanaf de datum van levering, in lijn met dwingend Duits consumentenrecht en de gelijkwaardige minimale EU-standaard voor grensoverschrijdende Consumenten.

3. Wanneer een Product wordt verkocht als refurbished, gecategoriseerd (graded) of als geopend product (open-box), wordt de staat ervan beschreven op de desbetreffende productpagina; die beschrijving maakt deel uit van de overeenkomst.

Artikel 10 — Specifieke Voorwaarden voor Abonnementen

10.1 Eigendom

Het Product (en eventuele meegeleverde accessoires) blijft te allen tijde, zowel tijdens als na het Abonnement, eigendom van Zylyx UG (LaptopNu). De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.

10.2 Toegestaan gebruik

De Klant dient zorgvuldig met het Product om te gaan, het alleen voor het beoogde doel te gebruiken en mag het niet verkopen, onderverhuren, verpanden of anderszins aan een derde overdragen. De Klant dient de Dienstverlener onverwijld in kennis te stellen van eventuele wijzigingen in adres, bankrekening of contactgegevens.

10.3 Abonnementsvormen, looptijd en opzegging

Bij het afrekenen kiest de Klant een van de volgende Abonnementsvormen:

• Flex: geen minimale looptijd. Beide partijen kunnen het Abonnement te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
• 1 Jaar: minimale looptijd van 12 maanden. Beide partijen kunnen het Abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, die op zijn vroegst ingaat tegen het einde van de minimale looptijd.
• 2 Jaar: minimale looptijd van 24 months. Beide partijen kunnen het Abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, die op zijn vroegst ingaat tegen het einde van de minimale looptijd.

Na het verstrijken van de minimale looptijd (indien van toepassing) loopt het Abonnement automatisch voor onbepaalde tijd door, totdat het door een van de partijen schriftelijk (waaronder per e-mail aan service@laptopnu.com) wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, effectief aan het einde van een kalendermaand.

10.4 Retourneren van het Product na einde van het Abonnement

Binnen één (1) week (7 kalenderdagen) na het einde van het Abonnement — hetzij door reguliere opzegging, herroeping tijdens de Bedenktijd, of ontbinding wegens een tekortkoming onder Artikel 11 — dient de Klant het Product en alle accessoires aan de Dienstverlener te retourneren op de wijze en via de retourmethode zoals door de Dienstverlener is gespecificeerd. Abonnementskosten blijven doorlopen voor elke dag dat het Product niet is geretourneerd. Indien het Product niet binnen deze termijn van 7 dagen wordt geretourneerd, is Artikel 10.5 van toepassing.

10.5 Gevolgen van het niet retourneren van het Product

Indien het Product niet binnen de in Artikel 10.4 genoemde termijn wordt geretourneerd, kan de Dienstverlener, onverminderd haar overige rechten:

• een dagelijkse vergoeding in rekening brengen die overeenkomt met het lopende Abonnementstarief voor elke extra dag dat het Product niet is geretourneerd, tot een maximum van 10 dagen;
• daarna een vervangingswaarde in rekening brengen ter hoogte van 12× de maandelijkse Abonnementskosten, vermeerderd met € 50,00 administratiekosten;
• een incassobureau inschakelen om het Product en/of de verschuldigde bedragen te verhalen, voor rekening van de Klant voor zover wettelijk toegestaan;
• indien er aanwijzingen zijn van opzettelijk achterhouden in plaats van een loutere vertraging, de zaak aangeven bij de politie.

10.6 Betalingsachterstand en terugname

Indien een Abonnementsbetaling wordt geweigerd en onbetaald blijft na een aanmaning (Artikel 6.3) en een respijttermijn van 14 dagen, kan de Dienstverlener het Abonnement om dringende redenen ontbinden onder Artikel 11, onmiddellijke teruggave van het Product eisen onder Artikel 10.4 en een incassobureau inschakelen om het Product en/of het openstaande bedrag te vorderen.

10.7 Beschadiging, verlies en diefstal

1. De Klant dient verlies of diefstal van het Product binnen 24 uur te melden en volledig mee te werken aan een eventuele politieaangifte die de Dienstverlener voor verzekeringsdoeleinden vereist.

2. Beschadigingen die verder gaan dan normale slijtage, evenals verlies of diefstal, worden aan de Klant in rekening gebracht op basis van de redelijke kosten van reparatie of, indien reparatie niet mogelijk of economisch onverantwoord is, de vervangingswaarde van een gelijkwaardig apparaat — waarbij in elk geval rekening wordt gehouden met de ouderdom en staat van het Product direct voorafgaand aan het ontstaan van de schade, en zonder vaste eigen-risicomultiplicator.

Artikel 11 — Tekortkoming, Ontbinding om Dringende Redenen en Terugname

1. De Dienstverlener kan een Abonnement met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving ontbinden in het geval van: een betalingsachterstand die niet binnen de in Artikel 10.6 genoemde termijn is gezuiverd; insolventie van de Klant; gebruik van het Product in strijd met Artikel 10.2; of indien de Klant wezenlijk onjuiste informatie heeft verstrekt.

2. Ontbinding om dringende redenen activeert de teruggaveplicht uit Artikel 10.4 en, waar van toepassing, de maatregelen voor terugname en incasso uit Artikel 10.5 en 10.6.

3. De Klant kan een Abonnement met onmiddellijke ingang ontbinden indien de Dienstverlener ernstig en blijvend tekortschiet in het nakomen van haar verplichtingen, nadat zij een redelijke termijn heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. De Dienstverlener is onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, voor schade aan het leven, het lichaam of de gezondheid, evenals onder de dwingende productaansprakelijkheidswetgeving.

2. Voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid bij de schending van een wezenlijke contractuele verplichting (Kardinalpflicht) — dat wil zeggen een verplichting wiens nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en op de nakoming waarvan de Klant regelmatig vertrouwt — is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot de voorzienbare, typische schade voor dit type overeenkomsten, per geval beoordeeld. Er is geen aanvullend vast geldelijk maximum van toepassing, in lijn met de benadering op basis van werkelijke kosten bij schade en verlies in Artikel 10.7.

3. Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid buiten de bovengenoemde gevallen is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking heeft geen invloed op aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 13 — Gegevensbescherming

De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de AVG) en haar privacybeleid, beschikbaar op [privacybeleid-URL invoegen]. Betalingsgegevens worden gedeeld met Mollie B.V. voor zover dit strikt noodzakelijk is om betalingen te verwerken en, voor Abonnementen, om de SEPA-incassomachtiging te beheren, in overeenstemming met het eigen privacybeleid van Mollie.

Artikel 14 — Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

1. Op deze Voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar een Consument zijn gewone verblijfplaats heeft (bijv. Nederland), die van toepassing blijven op die Consument ongeacht deze rechtskeuze, in overeenstemming met Artikel 6 van de Rome I-verordening.

2. Consumenten die in de EU wonen, kunnen ook gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr. De Dienstverlener is niet verplicht en committeert zich er niet toe deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

Artikel 15 — Wijzigingen van deze Voorwaarden

De Dienstverlener kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden op de Website gepubliceerd en, indien zij betrekking hebben op een lopend Abonnement, ten minste één (1) maand voordat zij van kracht worden per e-mail aan de Klant meegedeeld — wat overeenkomt met de opzegtermijn die elders in deze Voorwaarden wordt gehanteerd. Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor de Klant, kan de Klant het desbetreffende Abonnement opzeggen met ingang van de datum waarop de wijziging anders van kracht zou worden.

Artikel 16 — Slotbepalingen

1. Indien een deel van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar is, blijven de overige delen van kracht (zie ook Artikel 3.3).

2. De Dienstverlener kan haar rechten en verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst overdragen aan een derde partij (bijv. in het kader van een bedrijfsoverdracht), mits dit de Klant niet wezenlijk benadeelt.

3. Vragen, klachten en kennisgevingen kunnen worden gestuurd naar service@laptopnu.com.

Bijlage A — Modelformulier voor Herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Zylyx UG (haftungsbeschränkt), Dr.-Gessler-Straße 12, 93051 Regensburg, Duitsland, service@laptopnu.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): _______________________
Naam consument(en): _______________________
Adres consument(en): _______________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________________
Datum: _______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.